第六二章、务虚和务实

    《家兴万事合》最新章节

    光务虚不行，主要的还得务实。83k当对所有员工礼仪培训有了很大的进展之后，夏侯媛开始从餐厅传菜员c宾馆保洁员和客房部服务员做起，她这样做一是体验生活，熟悉作业流程，掌握第一手资料，二是践行她的经营理念，起好礼仪待客微笑服务的表率作用。虽然干粗活，特别是餐厅传菜员c宾馆保洁员的活又脏又累，但是由于实现了从自发到自觉的转变，她全身心的投入，反而觉得心里特别别充，使时间过得很快。实在累了，她就自己安慰自己：端茶递水c洗碗洗锅端盘子c叠被铺床c扫地倒尿抹窗户，啥子岗位都蹲过，什么苦都吃过，还有什么能够难倒自己的呢？

    大堂那个和夏侯媛耍过大套的大姐叫李文芳，早前在国有企业当过团委书记。企业改制后托人说情来了酒店，当时酒店是办事处直管，见她人才和气质都还可以，就安排她在大堂导客。由于当领导当惯了，导客时难免放不下架子。和客人发生过几次摩擦之后，又安排在吧台登记，几来几往成了酒店老资格级的人物，大堂经理跳槽之后，当时的酒店老总就安排她代理大堂经理。随着时间的推移，虽然她的工作作风也改了许多，但多年积蓄下来的拿架子打官腔的习惯始终没有完全改过来。上次夏侯媛在承包之前暗访时，已经领教了她。尽管她的一番表现让夏侯媛哭笑不得，但夏侯媛却觉得她的基本素质并不低，有一定的管理经验，如果能够把不足的地方改正过来，做个大堂经理依然是个好人选。

    这次在礼仪培训活动中，李文芳始终起好了带头作用，触及灵魂地接受了教育，努力改变自己的服务形象。夏侯媛在熟悉基层岗位的过程中，连续五天和她在一起，吃喝拉撒睡和她同步，与她交流心得体会，在接待登记的时候，夏侯媛身体力行，两人密切配合唱双簧，有意践行培训时学到的理论，收到了意想不到的效果。

    夏侯媛能够脚踏实地当好服务员c传菜员c保洁员c招待员，抓紧时间熟悉酒楼的各个流程，思考接收后乃至今后十年的经营管理方略。

    邓家佳以副总身份，主持松山宾馆的日常工作达一年以上，期间四处活动，甚至以身相许分管老板。原以为去掉总经理前面那个副字，只是个时间问题，谁知道一夜之间杀出个夏侯媛来，老板换了人，前程不可预料。于是邓家佳又妒又恨又气又恼。更令人心烦的是，原先那个分管老板对她说，他自己都自身难保，对她更是无能为力。邓家佳自己也犯了迷糊，她不但不主动向新的老板靠近，不从自身找原因，反而把一腔怨气发泄到夏侯媛身上，企图联合另外一个高管c总会计师老潘，想趁夏侯媛立足未稳，给她出点难题设点障碍，赶跑轰走夏侯媛。老潘看似温和老实无主见，其实很有城府。既想看夏侯媛的笑话，又不想上邓家佳的贼船，婉言谢绝了邓家佳发出的信号。

    邓家佳无可奈何，老潘的不参与让她失望，工作的不如意让她失落。既然老潘不肯出力，她觉得对抗戏弄刁难夏侯媛的艰巨工作任务，只有靠她自己来完成了。

    夏侯媛上班一周，谭云爽在她的宿舍里住过一晚。看他疲惫不堪的样子，夏侯媛自然没有了心情。处于如狼似虎的年龄，长时间缺乏夫妻生活，生理正常的女人难以忍受。夏侯媛本着堤内损失堤外补的精神，每天早早起床，提前到该去的岗位待命，全身心很投入地干好每一天的工作，她觉得女人闲不得，闲暇过多要出事。

    这天轮到她该去迎宾，大门两边两个豆蔻年华的美少女体态优美行为优雅地在那里迎宾，夏侯媛一会儿站左边，一会儿站右边，极力地做出示范动作以期在美少女面前树个榜样，虽说她风姿酌约，气质绝佳，但毕竟岁月不饶人，在两个真正的迎宾小姐面前，无论怎么看她也是个迎宾小嫂。

    豆蔻小姐预先并不知道夏侯媛的身份，只是在老成矜持的美貌大姐面前显得有些拘束。当得知她就是这个天然居酒楼最高领导时，两对透明的眼睛满是羡慕的光芒，她们不但崇敬她是老板，而且羡慕她的高雅气质。无宾或少客时，两个机灵的小鬼总要乖巧地恭维她几句。夏侯媛则满脸微笑，用她自己提出的礼仪理论规范言行，显得十分敬业，虽然她内心深处有一种高高在上的情结在萌动，小妹的恭维仍然让她心里感到很舒服。

    上午十一点有人退房，从电梯里走出一拨背包拖箱的人。看样子是准备结账离开的房客。夏侯媛和迎宾小姐面对这拨人远远地行注目礼，客人走近身时，她们仨人微笑着柔声地说着礼貌用语：“您好，欢迎下次再来！”

    夏侯媛抬眼一望，邓家佳也在客人中间，有说有笑地给客人送行。

    客人见到夏侯媛，两眼直放闪电，笑眯眯地说：“邓总硬是领导有方哈，松山大酒店改名天然居酒楼，竟然安排体态优美举止优雅的小嫂做迎宾，亲切自然又大气，好点子啊，小嫂人美气质佳，让人感觉真好！哇塞！”

    夏侯媛听了客人称赞，顿时满脸通红。她知道客人并没有歹意，但在这种时间这种场合这种评价，她多少还是有点儿难为情。

    邓家佳表情复杂地看着夏侯媛，心想，这女人满身骚味有男人缘，很不好对付。嘴里却故意拉着长调说：“小意思啦！礼宾小姐和礼宾小嫂之一字之差呀，但小嫂毕竟阅历高一个档次啦，更懂礼仪礼貌礼节啦！我们在搞试点，下次高总在入住的话，恐怕我们都用迎宾小嫂了，这才有家的感觉舍！”

    一行人在旋转门前顿了顿，又说了几句话便扬长而去。

    夏侯媛以为邓家佳要向客人介绍自己，以趁机让客人认识认识，可是邓家佳只是斜起眼睛看了她两眼，根本没有把她放在眼中，夏侯媛尽量不让脸往下沉，把僵硬的笑容用手捏了一把，使它显得柔和些。

    过了几分钟，邓家佳从外面返回大厅。她走近夏侯媛身边，右手拉住夏侯媛的手，左手搭在夏侯媛的肩上，十分肉麻地说：“夏侯老板堪称魅力无穷。刚才出去的是经常入住这里的煤炭大亨高总高老板，他被你的绝佳气质折服，临上车时还在念叨你，我看夏侯老总就干脆改行吧，别包这宾馆了，费心受累管那么多事不经老，还不如就当刘老板这公司的名片和形象大使，拍几张照片录一则广告都比经营宾馆赚得多。”

    夏侯媛笑道：“邓总能说会道，确实是个人才，走路风摆柳，嘴上打香油，只要你出面，赚钱不用愁。干脆我也不包了，退休打麻将去，宾馆只要有你，包管永葆青春！”

    邓家佳“哎呀”了一声，像做错了事的孩子一样着急地解释道：“你看你看，我在干啥子嘛，怎么没向那位煤炭大亨介绍一下你呀！真是的，太不尊重领导了，下次一定坚决彻底改正，不再犯相同的错误。”

    夏侯媛没有作声，只是不转眼地看着她，足足半分钟。

    邓家佳自讨没趣，自找台阶地说：“老潘等着我要经营报表呢，说是你在催要，我先去财务部看看，看他们搞出来没有，他们的办事效率就是提不高，我就少陪您了。老板你还是悠着点儿，意思意思就成了，不要太较真，下面太辛苦了，我们这些打工仔正等着你进入领导状态呢。”

    夏侯媛体验了一天迎宾小嫂的生活，觉得滋味难受。下班回到宿舍，浑身上下骨头像要散架一般，又酸又痛。

    天刚擦黑，谭云爽打来电话说公司要加班，晚上不到她宿舍来了。夏侯媛早早地钻进被窝，她确实很困了，她决定什么都不去想，好好睡一觉打发寂寞，消除疲劳。

    想睡却翻来覆去睡不着，她从枕边拿过手机，想给王云卿发条短信。

    她刚把手机握在手里，一阵酥麻的感觉从手机机身传到她的手里，睡觉前她把手机铃声调到了振动状态。

    她急忙打开手机，新信息跃入她的眼帘，不看不要紧，这一看却让夏侯媛大吃一惊。那条新信息的内容竟然是：云爽哥，你在哪儿？我在医院检查，你快过来一趟。发信人没有落款，但下面显示的手机号码夏侯媛确似曾相识，但究竟是谁她一时又想不起来。自从换了手机之后，旧手机上那些无关紧要的资料没有拷贝到新手机上。她翻出旧手机，调出那个号码，原来是陈雅丽的。夏侯媛心里明白了许多，那次谭云双鬼鬼祟祟地聊qq，关机时不是跳出了一个叫雅雅丽的对话框吗？当时她根本没有想到那方面去。而现在——她肯定是把号码按错了，本来给谭云爽发短信，却把接收人按成夏侯媛的了。我不是也犯过同样的错误吗？这究竟搞的什么鬼哟？厘不清头绪，夏侯媛很纠结。

    手机的信息音又响起来了，这次是王云卿发来的。

    王云卿在短信中说：“咱俩都在松山时，没觉得有多亲近。可分别还没多久，却真的好想你。我的工作已经上路了，你呢？”

    见到王云卿的信息，夏侯媛睡意全消，一下子来了精神，身上的愤懑c烦恼c空虚一扫而光。

    她立刻给王云卿发回短信。

    今天晚上，王云卿推掉所有的应酬，打算亲自撰写明天在县委工作会议上的讲话稿。自到清江县任职以来，王云卿只招集开过两次常委会，大都是有事说事，快聚快散，县委工作会议一次都没开过。他的主要精力放在下基层做调研，听取方方面面的意见，找准工作的突破口，他内心的想法是，不干则已，要干就干出名堂，就像古人说的那样不鸣则已，一鸣惊人，一飞冲霄汉。

    为了把开局打好，实现开门红，他已经把第一脚踢出去了，对八里庄偷漏逃的追查，他跨出了漂亮的第一步，影响相当的深远。但是这绝不够，还要跨出第二步c第三步，还要巩固战果。所以他决定召开一次县委工作会议。

    他认为明天的会议很重要，因为这是他到清江县召开的第一次县委全体（扩大）会议，各乡镇的党委书记c县级各部委室局的党组书记c县级医院c清江县一中c二中c职业高级中学以及县级事业单位c规模型企业的党委（总支c支部）的负责人，无一例外地都要到清江宾馆的会议厅参加会议。他明确交代县委办公室，原则上不能请假，如有谁请假。必须向组织部递交请假条，并经组织部长亲笔批准，然后组织部长再向他报告。同时他对参会者还提出了必须衣着整洁，保持良好的精神风貌，会场内必须关掉手机等细节问题的具体要求和严格的规定。办公室主任拍马屁说，自从盘古开天地，三皇五帝到于今，清江县有史以来从未开过这样的会议。

    十天前，王云卿授意办公室主任，安排办公室最硬的笔杆子，按他的思路甲乙丙丁c戊己庚辛二三四cbd，如此这般地起草好讲话稿，并提前交给他看一看。

    过了六七天，稿子是写出来了，交给王云卿后，王云卿过了一遍，他觉得十分不满意，既无文采又没有气势，一点儿新意也看不到。他觉得，写稿子的人连领导最基本的想法他都没有理解。现在而今眼目下，新上任的县委书记要讲什么？关键是要有提高士气c振奋人心的豪言壮语，不说气吞山河也要掷地有声。办公室这几个半拉子秀才的资历和水平，不说写不出来，就是哭也哭不出来。

    为了不致于降低他的水平，他没有让办公室返工，而是准备自己刀重写。

    他刚刚写完开场白，忽然觉得自己所写的东西水平也高不到哪里去，念了两遍，味同嚼蜡。照这样写下去，自己都没有把握能写出一篇不说惊天动地就是稍微像样的稿子来。

    他住笔沉思良久，没有想出一个更好的办法来。他想，如果照原来的稿子念，除了写稿子的人外，绝大多数人会说，这个市委秘书长兼县委书记的水平不过如此。言出平平，空洞无物，仅此而已。但自己重新写一篇出来，没有很特别的地方，在会上念下去，不但大多数人的评价不会变，而且办公室的人和写稿那个人还会怨气存胸：你自认为是秘书长c是县委书记，人家辛辛苦苦写了几天几夜，送到你那里就被枪毙了，你自己写呀，水平高啊，怎么还是这样一个味道呢？合该！累死你！

    想到这里，他决定不写了。他觉得，眼下不是许多领导人包括大领导人，在讲话的时候照本宣科，一旦注意力分散，往往容易出错，如念成：“各位领导——冒号，各位同志——冒号，女士们先生们——冒号”或者念到一页的最后一句念成：“我们正在努力——请转下一页”或者：“我是局长，派来的，专搞妇女，工作的??????”。等等，云云。其实，大家最爱听的还是领导人脱稿后的临时发挥，那才能够正正体现领导人的水平。

    乱七八糟地想了这些，王云卿打消了亲自写讲话稿的念头，办公室主任来问稿子怎么样，王云卿回答说写得可以，送来的稿子不再改了。

    办公室主任兴高采烈地出去了。</dd>

    小说阅读_www.shuoshuo520.cc