第三十一节：房地产的质量问题
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何飞回到大都会之后，偶尔会去自己正开发的小区工地去转转，某一天刚到工地，就发现大楼上打着几个条幅，上面写着：黑心开发商还我血汗钱。新月公司房子质量差！服务态度差！人员素质差！赔偿损失！等等。
何飞赶忙到办公室，叫来开发公司老总询问出了什么事。一问才知道，有一个业主在施工过程中偷偷的将施工过程的情况都拍照保存，现在提出工程质量有问题，要求索赔。
事已至此，开会讨论一下吧。
何飞着急开发公司的老总，工程部的经理，项目部的经理，销售c成本等等各部门的经理到一起开会。
“说说现在是什么情况。”何飞对项目部经理说道。
“具体情况是这样，这个业主是xx栋x单元x号的业主，他常常偷偷的混到工地里来进行拍照，以便于日后进行敲诈。我们的施工质量一直是有保障的，他也一直没有找到什么把柄。不过地暖管施工中确实有点不符合规范，被他发现了。所以他要求进行索赔。”项目部经理对何飞讲话明显有点紧张。
“那你们为什么不按照国家规范施工呢？”
项目部经理有点支支吾吾说不出话来，这时工程部经理说道：“这个施工中确实有点困难，因为这个国家规范有点问题，也不能说是问题，就是在具体施工中不太容易实现。”
“到底是什么问题，你可以详细的说说，我看我是不是能理解。”何飞说道。
“是这样。”工程部经理拿出来一根用于楼面地暖管施工的塑料管。一边演示一边说：“在图纸上画的这个地暖管到折弯的地方折弯的弧度都很小，但是实际上这个管子很硬，施工中很难弯到这个弧度，所以施工人员都会把这个弧度放大，这样一来就会有局部地暖管的分布间距就会不符合要求。”
工程经理一边演示一边在白板上画图。何飞大概听懂了其中的道理。
“我完全是外行，不懂你们工程上的问题，你们都是多年经验的专家，都是我精挑细选来的精英，这样的问题你们从技术上就没法解决吗？”何飞说道。
“目前没有什么好办法。这是一个难题。如果我们强迫施工人员把管子弯到这种程度，第一会使管子有很大的弹性应力，会把固定的卡子崩开，会引起非常大的返工，第二管子弯到这种程度也会造成偶尔使管子形成无法恢复的变形，就必须更换，造成很大的材料浪费。第三，施工难度加大会造成成本的加大，而且施工单位根本不同意这么做，用他们的话说宁愿放弃这个工程，也不会这么去做。”
“现在各个房地产都是这么做的吗？没有一家房地产能解决这个问题吗？”何飞问道。
“据我了解，是没有。”工程经理说道。
这时坐在项目部经理后面的一个年轻人举举手，怯生生的说了句：“何总。我有个想法。”
何飞指了指他说道：“你说。”
“我觉得我们的关注点要改变一下，间距不够，这个是显然不能改变的实际情况，但是，大家不要忘了，地暖管是采暖用的，采暖的效果是通过地暖管在室内的长度来决定的，地暖管的长度越长，提供的热量越多。设计院画的图纸中要求地暖管的排布有最大间距的要求，也是为了让地暖管的长度能够满足。我们现在既然不能满足地暖管的间距，那么我们只要满足了地暖管的长度就行了。也就是说在墙角的地方我们不能满足间距，那么在中心的部位我们适当的减小间距，把长度补回来，这样不会影响采暖效果，相信业主也会理解。”
何飞一边听一边点头，说道：“说的很好。你是？”
“这是我们项目部的工程师冯工。”
“说的很好，说的很好。你们这些老总们什么意见。”何飞说道。
这时工程部经理说道：“这个思路是对的，没有问题，不过现在关键不在这里，现在我们已经施工完成了，地暖管已经用混凝土浇筑了。这个人他就是在这里时候提出来，是故意讹诈，我们现在不可能返工。只能赔给他钱。他也只是为了要赔偿点钱而已。他这么做完全是有预谋的。”
“不可能返工吗？”
“我们已经施工了两栋楼三十多层，如果只给他一家返工还可以接受，但是这件事已经闹出来了，给他一家返工别的家业主也不可能不闹，都返工代价太大了。如果都赔钱那比返工的代价更大。”工程经理说道。
“他要求多少的赔偿？”
“他要赔偿他十万。”
“一共涉及多少户？”
“一百二十户。”
“那全返工需要多少钱？”
“需要五百万左右。”
“那么就是说全返工需要五百万，全赔偿需要一千二百万。”
“返工还要考虑工期延误的问题，而赔偿呢未必每一家业主都会要求赔偿，我们可以找这个人私下里谈谈，让他不要将事情闹大，单独赔偿他十万，把事情平息下来，其他的人也未必都知道这件事。顶多再陪几户。几十万也就下来了。”
几位老总也都同意工程经理的说法。
“好吧，今天先到这里，我回去想想，你们也先处理一下，不要让事情扩大。”
何飞回到家里，他还是没有搞清楚这些工程上技术问题，总之就是觉得一个老百姓花了可能是毕生的积蓄买一套房，如果房子的质量有问题，我们根本没有理由抱怨人家采取极端的手段。有什么理由不交付给人家合格的房子呢？人家花钱买的不是次品。
这个投诉的人到底是个什么人，对工程技术问题这么了解。何飞用溯洄镜调查了一下这个人。
可是让何飞没有想到的是，整件事情原来是一个阴谋，这个投诉的人原来并不是为了这点索赔，而是为了另一个房地产公司做事。特意留下证据敲诈新月集团，使新月集团的名誉受到影响。
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何飞赶忙到办公室，叫来开发公司老总询问出了什么事。一问才知道，有一个业主在施工过程中偷偷的将施工过程的情况都拍照保存，现在提出工程质量有问题，要求索赔。
事已至此，开会讨论一下吧。
何飞着急开发公司的老总，工程部的经理，项目部的经理，销售c成本等等各部门的经理到一起开会。
“说说现在是什么情况。”何飞对项目部经理说道。
“具体情况是这样，这个业主是xx栋x单元x号的业主，他常常偷偷的混到工地里来进行拍照，以便于日后进行敲诈。我们的施工质量一直是有保障的，他也一直没有找到什么把柄。不过地暖管施工中确实有点不符合规范，被他发现了。所以他要求进行索赔。”项目部经理对何飞讲话明显有点紧张。
“那你们为什么不按照国家规范施工呢？”
项目部经理有点支支吾吾说不出话来，这时工程部经理说道：“这个施工中确实有点困难，因为这个国家规范有点问题，也不能说是问题，就是在具体施工中不太容易实现。”
“到底是什么问题，你可以详细的说说，我看我是不是能理解。”何飞说道。
“是这样。”工程部经理拿出来一根用于楼面地暖管施工的塑料管。一边演示一边说：“在图纸上画的这个地暖管到折弯的地方折弯的弧度都很小，但是实际上这个管子很硬，施工中很难弯到这个弧度，所以施工人员都会把这个弧度放大，这样一来就会有局部地暖管的分布间距就会不符合要求。”
工程经理一边演示一边在白板上画图。何飞大概听懂了其中的道理。
“我完全是外行，不懂你们工程上的问题，你们都是多年经验的专家，都是我精挑细选来的精英，这样的问题你们从技术上就没法解决吗？”何飞说道。
“目前没有什么好办法。这是一个难题。如果我们强迫施工人员把管子弯到这种程度，第一会使管子有很大的弹性应力，会把固定的卡子崩开，会引起非常大的返工，第二管子弯到这种程度也会造成偶尔使管子形成无法恢复的变形，就必须更换，造成很大的材料浪费。第三，施工难度加大会造成成本的加大，而且施工单位根本不同意这么做，用他们的话说宁愿放弃这个工程，也不会这么去做。”
“现在各个房地产都是这么做的吗？没有一家房地产能解决这个问题吗？”何飞问道。
“据我了解，是没有。”工程经理说道。
这时坐在项目部经理后面的一个年轻人举举手，怯生生的说了句：“何总。我有个想法。”
何飞指了指他说道：“你说。”
“我觉得我们的关注点要改变一下，间距不够，这个是显然不能改变的实际情况，但是，大家不要忘了，地暖管是采暖用的，采暖的效果是通过地暖管在室内的长度来决定的，地暖管的长度越长，提供的热量越多。设计院画的图纸中要求地暖管的排布有最大间距的要求，也是为了让地暖管的长度能够满足。我们现在既然不能满足地暖管的间距，那么我们只要满足了地暖管的长度就行了。也就是说在墙角的地方我们不能满足间距，那么在中心的部位我们适当的减小间距，把长度补回来，这样不会影响采暖效果，相信业主也会理解。”
何飞一边听一边点头，说道：“说的很好。你是？”
“这是我们项目部的工程师冯工。”
“说的很好，说的很好。你们这些老总们什么意见。”何飞说道。
这时工程部经理说道：“这个思路是对的，没有问题，不过现在关键不在这里，现在我们已经施工完成了，地暖管已经用混凝土浇筑了。这个人他就是在这里时候提出来，是故意讹诈，我们现在不可能返工。只能赔给他钱。他也只是为了要赔偿点钱而已。他这么做完全是有预谋的。”
“不可能返工吗？”
“我们已经施工了两栋楼三十多层，如果只给他一家返工还可以接受，但是这件事已经闹出来了，给他一家返工别的家业主也不可能不闹，都返工代价太大了。如果都赔钱那比返工的代价更大。”工程经理说道。
“他要求多少的赔偿？”
“他要赔偿他十万。”
“一共涉及多少户？”
“一百二十户。”
“那全返工需要多少钱？”
“需要五百万左右。”
“那么就是说全返工需要五百万，全赔偿需要一千二百万。”
“返工还要考虑工期延误的问题，而赔偿呢未必每一家业主都会要求赔偿，我们可以找这个人私下里谈谈，让他不要将事情闹大，单独赔偿他十万，把事情平息下来，其他的人也未必都知道这件事。顶多再陪几户。几十万也就下来了。”
几位老总也都同意工程经理的说法。
“好吧，今天先到这里，我回去想想，你们也先处理一下，不要让事情扩大。”
何飞回到家里，他还是没有搞清楚这些工程上技术问题，总之就是觉得一个老百姓花了可能是毕生的积蓄买一套房，如果房子的质量有问题，我们根本没有理由抱怨人家采取极端的手段。有什么理由不交付给人家合格的房子呢？人家花钱买的不是次品。
这个投诉的人到底是个什么人，对工程技术问题这么了解。何飞用溯洄镜调查了一下这个人。
可是让何飞没有想到的是，整件事情原来是一个阴谋，这个投诉的人原来并不是为了这点索赔，而是为了另一个房地产公司做事。特意留下证据敲诈新月集团，使新月集团的名誉受到影响。
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