第032章.客户的忧虑

    “嘟嘟嘟”

    拨出电话，熟悉的拨号音出现在耳麦当中。

    但关员的心中，却多了几分别样的情绪。

    虽然曾经在皇鼎传媒工作了两个星期，可事实上他仍旧属于销售行业当中的新人，此时此刻继续打电话，略有紧张。

    可他缓缓的呼吸，整个人也进入了之前在皇鼎传媒时，培养出来的心境当中。

    波澜不惊，面色平稳，而脑中却在思考接下来的话术。

    有着系统作为底蕴，关员并没有什么惊慌失措，而这一点在很多新人销售刚刚打电话的时候总会发生，甚至有个别人都会脑子一片空白，忘记所谓的话术，支支吾吾的怎么也说不出一二三，最终被客户皱着眉头挂掉电话。

    这也是为什么，三鲜餐饮不会将优质客户给新人销售的原因。

    而看着关员的这副模样，旁边的张亚娜脸色一愣，扶着耳边还未拨出去的耳麦，眼中也是一亮，暗自惊讶道：“好厉害，竟然这么快就进入状态了。”

    “嗯？这个状态”同样观察着的于蕾，眉头也不由得一皱。

    关员的确进入了资深销售员才有的那种状态，看似平静的仿佛一汪湖水。

    可是于蕾也知道，这种状态当面对客户的时候，就会直接演变成合格的套路话术，让任何客户都不由得顺着他已经准备好的路走下去。

    关员自然是不了解有人在观察他。

    因为耳麦当中，拨号音已经消失，取而代之的是一个浑厚的男性嗓音：“喂？”

    电话接通了。

    关员的神情也是一肃。

    “您好，张先生，我是三鲜餐饮的客服代表，这一次给您打电话，是想咨询一下，您最近还有考虑创业开店吗？”

    行云流水般的话术。

    不过这里，关员也用了一个在话术中自己总结出来的小窍门。

    他没有直接说出自己是销售代表，而是称呼自己为客服代表，虽然只是简单的变了两个字，但性质却由骚扰电话，变成了体贴询问。

    毕竟是新手练嘴的客户，接到太多电话早就不胜其烦。

    果然，听到关员的说法，这个客户也很是气愤的道：“我去年的时候的确想开个店，也咨询了你们，不过后来家里另有其他事用钱就不开了，你们别给我打电话了，我几乎每个月都能接到你们给我打来的电话，说不干就是不干了！”

    客户语气强硬，但关员嘴角一笑，因为在他的视网膜上，客户的信息已经出现。

    姓名：张家强

    性别：男

    年龄：36岁

    地址：xx省xx市xx县xx路xx小区。

    职业：国企工人

    性格：踏实，属于保守客户人群。

    障碍点：怕赔本

    突破点：盈利

    信服程度：13

    合作意愿：5

    探究评价：这位客户似乎厌倦了日复一日的工作，但因为某些原因并不想与您所在的公司合作。备注：如果想获得更多信息，可尽快升级系统。

    “有些难办啊。”关员心里默默盘算。

    信服程度才刚破10，合作意愿才刚破5，如果换个新人销售来，这就等于没戏。

    就算是关员拥有系统对于这位客户也觉得相当辣手。

    尤其是最后的探究评价，这个客户因为某些原因，根本不想和关员所在的公司进行合作，仅仅是这一条，那就等于毙掉了。

    不过，还有挽救的机会！

    这位客户似乎厌倦了日复一日的工作。

    探究评价的前半段话，实际上就已经点明了，这个客户可以成。

    关员想要试试。

    深深吸了一口气，关员脸上带着微笑，语气平缓的说道：“张先生，我们似乎有什么误解，难道是我们的品牌并不符合您当地的口味，或者说是您认为我们的品牌，加盟后不可能让您赚钱？”

    这是直指客户障碍点的话术，关员不打算绕圈子。

    本身这个客户就已经不耐烦了，他需要用最直接了当的话语，挑起这个客户最关注的问题。

    那就是系统给出的突破点，盈利！

    “嗯，正好这会也没啥事，和你说说吧。”张先生也刚好被搔到了痒处，颇有些疲惫的叹了口气道：“你们这个甜蜜软饮，我看了看，还是不错的，冬天买奶茶之类的热饮，夏天卖冰鲜橙汁之类的软饮，的确是不错。”

    “张先生，您说。”关员没有打断他的话，反而耐心倾听。

    这是资深销售员最擅长的，虽然看似将主动权放给了客户，实际上却依旧将主动权牢牢地把握在自己的手中。

    “但是有一点，现在这年头，房租那么贵，饮料之类的东西满大街都是，特色的话都差不多，我真的怀疑不赚钱，万一赔本了，我家里还有老婆孩子，根本不敢赌啊！”

    耳麦中，张家强的语气很疲惫，似乎是想到了什么，继续道：“就比如你们这个加盟费吧，算是一万块钱，房租水电装修都加上，那可就五万了。”

    “是的，这的确应该慎重。”关员点头。

    五万块钱，对于普通的老百姓来说，的确是一笔巨款。

    没人会贸然掏出这笔钱去开店，因为一旦赔本，那么这五万块钱就等于打了水漂，尤其是张家强作为一个中年人，上有老下有更是需要慎重。

    “聊得似乎不错？我倒要看看你的本事到底怎么样！”于蕾在工位旁边坐着，板着脸也安静的听着关员打电话。

    虽然听不到客户的说法，但看着关员只是说了几句话，就一直在倾听，脸上也多了几分轻蔑：“新手就是新手，刚打电话就被客户带着走了，不过也好，能完成有效时长，也算是走了一个狗屎运。”

    深吸了一口气，关员的神情肃穆。

    而他也缓缓的开口，很郑重的对张家强问道：“张先生，您是否考察过市场，看看您想要开店的地方，那些奶茶店盈不盈利呢？”

    话题转移，直接过渡到盈利问题上。

    关员想用真实的盈利来打动客户，虽然的确不知道客户当地的奶茶冷饮市场如何，但根据全国范围内的统计，这种软饮的销量可一直都不差！

    差距，或许只是赚多赚少的问题。

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