第237章 危机应对小组

    方氏集团有着自己的危机公关专家组，这是方氏集团在数十年的经营中以无数的代价才换来的特殊机构。

    专家组的成员有着广泛的人脉和应对各种突发事件的丰富经验，韩路也乐得在这时候借助这个专家组的力量。

    专家组成员不多，只有三个人。一个是三十四五岁的长发男人，还有两个是三十岁左右的女人，看起来很精明的样子。不过这几人十级年龄可不止这点，因为几人都服用了方丹赠送的养颜丹，看起来比实际年龄年轻了好几岁。

    随着几人的进入，刘波两口子也来到了会议室。

    “韩总，刘总，我来介绍一下，这位是方氏集团的危机公关专家组的组长邹毅，这两位是他的助理邹丹和朱晓燕。”方丹几人来到会议室，也没有客套，直接介绍到。

    “欢迎欢迎！方总真是雪中送炭啊！久闻方组长和两位助理的大名，我可是早就想约几位出来学习学习危机公关技巧了！”韩路和刘波连忙迎了上去，伸出手和邹毅的手紧紧握在一起。

    “韩总、刘总，久仰久仰！”邹毅握着韩路的手道，“久闻韩总和刘总年轻有为，今日一见，果然神采非凡啊！”

    几人简单寒暄了几句，然后便进入了正题。

    “现在调查进展怎么样了？”邹毅问道。

    “刚才有了重大发现。”韩路立即让黄晓蕾打开监控视频，邹毅和方丹几人清楚地看见了卷发女人将胖女人刚买的养颜丹掉包的全过程。

    “其余几个购买者的线索呢？”方丹问道。

    “暂时还没有什么发现。”刚才黄晓蕾这个小组发现了养颜丹被掉包的线索后，其余机组人员立即加紧了视频查看进度，然而却并没有发现什么其他线索。

    “方组长，你有什么建议？”韩路问道。

    “一般这种突发状况，由于闹事者有着充分的准备，我们很容易在事件前期被打个措手不及。不过，我们有着充分地危机公关应对经验，这件事情你放心，我们会提供充分的参考意见的。从方总介绍的情况来看，这次明显是有人故意针对养颜丹采取的一次有组织、有预谋的集体行动，有专人负责选择养颜丹掉包对象、甚至有主动服用掉包物品的参与者；有专人负责联系和鼓动媒体参与；有专人负责在现场挑起事端，败坏养颜丹和玄天集团的声誉；另外还有专人负责联系卫生部门的人参与这件事情.......要妥善解决此次危机，我认为，韩总首先要做好思想准备，那就是在接下来的时间里，玄天集团和养颜丹将不可避免地受到这件事情的负面影响，销售额肯定会大受影响.......”

    “这个不是问题，玄天集团的老板和老板娘都已经有了思想准备！”韩路立即道，“养颜丹是不可替代产品，即便在段时间内受到影响，但是如果这次危机能够顺利度过，接下来必然会迎来销售量的报复性反弹！”韩路信心满满地说道。

    “财务方面有问题吗？能不能应对接下来的危机？”

    “这个没问题！”韩路道。他虽然不知道马凡的经济实力到底有多雄厚，但是龙倩的身份可不是白来的，以龙家的经济实力，一旦玄天集团面临困境，龙家绝不会坐视不理的。

    最不济，还有方家的支持。

    果然，方丹接下来说道：“方组长，至于经济上是否有压力，这就不用考虑了。毕竟，方氏集团是养颜丹的南方区域总代理，这件事情和方氏集团休戚相关，我们也不会坐视不理。”

    “那行！接下来，我觉得应该成立相应的工作小组，分工合作，有条不紊地开展应对工作。鉴于目前的舆论情况，我建议首先成立舆情应对小组，在龙总回来之前由韩总亲自担任负责人，随时搜集和应对舆论方面的突发状况；第二，应该成立线索追查小组，这件事情可以由方总负责。第三，成立产品售后服务小组，不知是否有合适的人选？”

    “哦，这件事情可以交由刘总负责！”韩路看着满头大汗的刘波道，“刘总只专门负责生产养颜丹的，由他来全面排查目前还未流入市场的养颜丹的质量问题再合适不过了！”

    “对，我来负责产品的质量排查！”刘波连忙说道。出了这么大的事情，刘波也是在忙完了生产基地那边的事情后立即赶过来的。

    “另外，还要成立政府公关团队，应对相关主管部门的检查。这个小组有没有合适的人选？”

    “我看我可以试试！”张绮梦举手道。张绮梦在来玄天集团工作之前，一直是山海市有名的交际花，人脉非常广泛，在政府部门很有影响力。

    “那行，主要分工便是如此，接下来，各小组要全力配合工作，有线索随时交流！”邹毅立即安排邹丹建了一个微信群，接下来将各小组的成员拉进群，随时交流信息。

    而邹毅则配合方丹，准备进行具体的调查线索的工作。

    当晚，群内便有了好消息。

    “根据五个购买者的身份信息，我查到了其中一个叫熊琼的女人原本就是过敏性紫癜患者，她身上的那些红点根本就是紫癜的症状！现在我手上已经掌握了这个熊琼的既往就诊治疗的证据！”

    “另外三个女人的情况还在调查核实，暂时没有什么线索......”

    然而此时，网上却炸开了锅。

    这几个月，养颜丹横空出世，以其不可替代的效果迅速获得了好评。尽管养颜丹只是以食品身份上市销售，但是在消费者心中却简直就是神药的化身。尽管价格不菲，超过了大多数人的承受能力，但是网民却极少有质疑的。仅仅是其能够令人在服用仅仅一粒后顷刻间便会年轻几岁这个效果，便令原本心有质疑的人打消这个念头。

    是啊，在养颜丹上市之前，不说五万元，就是十万，试问又有哪种药物或美容产品能够达到这养颜丹一半的效果？

    所以，但凡有人质疑这养颜丹高昂的售价，立即便会被养颜丹的作用所折服。

    尤其是这养颜丹上市以来，除了在大华掀起一阵热销浪潮，还讯速地向海外扩张。不但是近邻亚洲各国，就连欧美、非洲等诸多地方的消费者也想方设法购买养颜丹。因为玄天集团还没有计划向海外市场扩张，所以不少国外的客户便亲自前往大华国内购买，这在近段时间大华入境旅客数量直接翻倍这个数据上便可看出来。

    在玄天集团被闹事者围堵大门的时候，就有部分媒体以玄天集团养颜丹疑似造成严重后果的语气进行了新闻报道，另外几个网上的主播则直接报道“养颜丹造成了严重后果”、“不良商家玄天集团拒不承认”，“山海市卫生部门果断出手查封养颜丹、勒令玄天集团召回已售养颜丹”,在网络上很快便占据了热搜头条。

    而王康不知怎地竟然通过经开区卫生局领导，取得了山海市卫生局的支持，由山海市卫生局直接向玄天集团出具了书面的整改通知书，要求玄天集团立即召回已售养颜丹，并且直接查封和扣押了所有未售出的养颜丹。

    一时间，网上充满了对养颜丹进行指责和谴责的言论。

    不过，也有部分媒体持保守态度，认为在事情没有搞明白之前，广大媒体和网民不能就这样直接认定养颜丹有质量问题。

    还有一些消费者和媒体提出了质疑，这些找上门来的消费者自称是服用了养颜丹导致的副作用，到底有什么证据？而且，卫生部门是否针对这些消费者的副作用与养颜丹之间是否具有关联性进行过专业检查和鉴定？养颜丹是否存在质量缺陷，有没有权威鉴定结论？

    渐渐地，网上针对养颜丹副作用问题，形成了三种观点。

    一种是一面倒地批判，一种是保持中立和质疑，还有一种是力挺养颜丹的。

    三方力量势均力敌，在网上炒得一团糟。

    韩路听从邹毅的建议，迅速成立了舆情应对小组，密切关注网上的舆论动向。

    “姐夫，我看着网上全是针对养颜丹的负面言论，难道养颜丹出什么事了吗？”卧龙山一号别墅，香香拿起手机正在浏览朋友圈，结果接连看到了许多针对养颜丹的话题，不过大都是落井下石的言论。

    “是的，今天玄天集团总部来了许多自称是服用了养颜丹后全身起红点的消费者，还有一些记者和网上主播也在现场发布了报道。”

    “后来怎么样了？”

    “听韩路说，经开区卫生局的人来到玄天集团总部，直接封存了未出售的养颜丹，并暂停销售，后来山海市卫生局还下令玄天集团召回所有已售的产品。”

    “卫生局就没有对养颜丹进行质量检测，或者没有对那几个消费者的症状是够是养颜丹引起进行专业检查和鉴定？”

    “呵呵，没有。”马凡早就想到了这个问题。小说阅读_www.shuoshu8.com